首先,胖东来模式是什么(或者说胖东来模式的标签是什么)?一是极致的客户导向;二是员工的幸福工作;三是明明白白的利润;四是全生命周期服务。
其次,胖东来模式与房地产匹配行不行?答案是难度很大。1、极致的客户导向中,无理由退货在房地产中也有尝试,但“经是好经&被念歪了”的比比皆是,关键就在于“无理由”其实最大约束条款,相比超市商品的低价,房子作为家庭最大宗消费,获客不易成交更难,“无理由退房”被归入营销方案,从归属科目上就注定了难以利他。2、员工的幸福工作,不仅体现在高薪酬,还体现在“每年不少于40天的带薪假”,嫁接到人力密集型与高周转兼备的房地产:高薪是可能的,但是以业绩为对价,业绩又是加班加点抢出来的,胖东来的幸福与房地产的幸福不是同一类幸福。3、明明白白的利润:房地产不仅货值高,期间要过拿地、规划、设计、施工、装修、营销、物业等多个环节,也被分包给不同供应商,彼此之间的信息不对称导致其中涉及者众并且灰色地带多,透明成本与利润,几乎动了所有人的奶酪。4、全生命周期服务:也因为房地产的各个环节分属不同分包单位,开发商“一包到底”难度极大,包括自己的设计院、自己的施工队、自己的装修队、自己的材料商、自己的物业公司,即使1%的全自营,各单位彼此之间也是独立核算独立考核的,业主在一个庞大的家族企业内被流转。
综上,胖东来模式理想丰满,嫁接到房地产却现实骨感,局部环节做到“形似”是可以尝试的,但要神似有待时日,目前最近的努力方向是先把现房销售早日变为可能。
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